そろそろインプットにも飽きてきたころではないでしょうか。だんだんと行動にむけて進んでいくことにしましょう。
ヤメ大では学生のみなさんに、ただ「勉強になった」と満足してもらいたくありません。あくまで実践のための学びです。「自分だったらこんな風に社長を終える」とイメージを描き、実現するための具体的な策まで見えるようになっていただくことが理想です。
今回の講義は、社長の内面にフォーカスしてみたいと思います。
正しいだけでは動けない
私のコンサルタントとしてのキャリアは、司法書士という法律系の資格からスタートしました。
だから初期のころは、法律の「技」に関係する提案がメインでした。簡単なたとえでは「子供たちが揉めないように遺言を書きましょう」みたいな感じです。
検討に検討を重ね、自分ではベストだと思った提案をしました。なかには、状況からして「これ以外の道はありえない」と感じながら、提案したことも多々ありました。
ところが予想に反して、受け入れてもらえないことがありました。
また「いいですね」とクライアントからも賛同されたのに、実際には動いてもらえないケースもありました。
「なぜだ？」
理屈は間違っていないのです。
場数を踏み、そんな不可解な経験をいくつも重ねるうちに、その原因がおぼろげに見えてきました。クライアントである社長の内面に、問題があると気がついたのです。
それは理屈の問題ではなく、感情の問題でした。
私からの提案は、法律や数字をよりどころとして提案を組み立てていたので、内容は正しいものだったでしょう。しかし、社長がそれを受け入れられるか、やりたいと思うかは、別の話だったわけです。
口では「問題を解決したい」と言いつつ、本音は「このまま放っておいて欲しい」と社長が思っていることがあります。心を閉ざし、現実から目を背けてしまっていることもあります。なんらかの心配ごとや不安が行動を止めてしまっていることもあります。社長側の心のエネルギーが不足してしまっていることもあります。
こうなると、何を言っても届きません。どんなに提案が良くても、です。
こんな経験を重ねて、社長の心理状況や思考パターンといった内面のサポートまでしなければならないと、私は考えるようになりました。
そこでコーチング等のコミュニケーションスキルを学んだこともあります。より効果的な仕事をしたかったのです。
しかし、そこまで踏み込んだからといって、お金につながらなかったりするのがビジネスの憎たらしいところ。実は形式的で、表面的な仕事だけ追いかけているほうが、はるかに効率よく稼げたりします（ちくしょう！）。
あ、すいません。余計な愚痴でした。
大口顧客に取引を切られてから何年も赤字……
ある社長との歩みをご紹介しましょう。ひとまずここでは佐々木社長という仮の名で呼ばせていただきます。
佐々木社長は、奥様にお尻を叩かれて私のところに相談にきました。「会社をどうしたらいいか？」と悩み、何年もウジウジしているそうです。
佐々木社長の愚痴を聞いていた奥さんは、同じ話の繰り返しと、悶々としたまま見えない出口に嫌気がさしていました。「自分たちだけで考えていてもらちが明かない」と考えた奥様は、適任と思われる相談相手を探しました。私のことを見つけると「専門家を見つけたから、相談に行くわよ」という感じで、半ば強引に佐々木社長を私のところに連れてきました。
佐々木社長の会社は、ニッチな分野での卸業をしていました。
昔はたいそう儲かっていたそうです。
でも市場が縮小し、消費者の好みやライフスタイルも変わったために、売上は右肩下がりの傾向にありました。
そこに大口顧客からの取引停止という大打撃が加わりました。一番の大口顧客が破綻し、他のスポンサー企業が新たなオーナーになりました。新オーナーは仕入れ先等の見直しにメスを入れ、結果、佐々木社長の会社が捨てられてしまったのです。
売上の半数以上を占めていた大口顧客からの発注がストップし、収支は一気に赤字へと転落です。
私のところに来られた時には、もう数年もこのような状況が続いていました。
しかし、会社はつぶれていません。幸い佐々木社長の会社には、過去に稼いだ大きな内部留保がありました。ここ何年も結構な額の赤字を垂れ流していながら、なお現金は潤沢です。
とはいえ、この状況をいつまでも続けるわけにはいけません。
資本主義において、赤字の事業は存在価値がないことを意味します。事業として価値も生み出せていないのに、スタッフは、給料をしっかりもらっている。これではビジネスではなく慈善事業です。まったくもって健全ではありません。
当然「赤字をどうにかしなければ」と佐々木社長だって過去には動きました。しかし、これまで取り組んだことは、軒並み失敗。事業の黒字化につながりそうなアイデアはもう枯渇しています。自信も喪失しています。
あるとき困り果てた社長が、ナンバー２の立場にいるスタッフに「うちの会社はどうしたらいいのかな？」と漏らしたことがあったそうです。すると、
「それを考えるのが社長の仕事ですよね？」
当のスタッフから冷たく返されてしまいました。佐々木社長としては、結構ショックな出来事だったようです。
廃業の決断と頭をよぎるスタッフの顔
こんな背景があり、「会社をたたもう」と考えたことは１度や２度ではありません。
でも、その度に、周囲の人の顔が浮かんでしまいます。
特にスタッフです。７人くらいの小さなチームでずっと仕事をしてきました。若い人材が多く、みんなこの業界と会社が大好きです。アットホームな雰囲気で、なんと夜は、毎晩全スタッフで一緒にご飯を食べてから解散していたそうです。
内心では会社をたたむことまで考えているのに、ニコニコしてみんなと過ごさないといけなかった時間は、社長にとってすごく苦しいものでした。
スタッフのことを考え出すと、一度は廃業に傾いた気持ちの天秤が戻されます。みんなを辞めさせて、俺だけ逃げるみたいなことをしていいのか、と。しかし、また時間が経てばまた、うまくいかない経営を目の当たりにし、廃業の２文字が頭によぎるのでした。
なまじ会社に金があるから悩む時間は十分に作れます。社長の頭の中では、やめるか続けるかの堂々巡りがずっと繰り返されてきたわけです。
「もう悩み続けて、わけがわからなくなっています」
佐々木社長は力なく笑いました。
話を聞いた私は、月に１、２度、対話の時間を作ることを提案しました。会社で話をしたら、いつもとマインドが変わらないので「カフェでお茶をしながらなんてどうですか？」と。
佐々木社長が、これまでの延長線上でものを考え続けたところで、会社をどうするかの結論は出せないと思いました。
会社をたたむか、継続するか、どちらも間違っていないし、どちらが正しいということもありません。どっちを選んだって、大きな障害と避けたい痛みがあるわけです。
普通にやっても、この堂々巡りはいつまでも終わることはないでしょう。
そこで私は、決定者である佐々木社長の内面にアプローチしようと発想しました。
佐々木社長の中に、何か決断をするためのものさしを作れないか。本人ならではの価値観を強化できないか。そして、決断ができる胆力を育めないか。こんな方向性です。
「選択肢をいくら比較しても答えが出せないのだから、答えを出せる人間になってもらいましょう」という発想です。
会社をたたむのも続けるのも、決断する人のしょせんは個人の価値観次第だったりします。また、一度決断したことを自分で肯定できる、ある種の前向きさも必要です。
佐々木社長にはこれらが欠けていました。その状態で、いくら選択肢を検討しても堂々巡りになってしまって当然です。
このように、悩みが終わらない原因が、実は自分自身の内側にあるというケースはよくあります。
たとえば、家を建てるための土地探しをしている人が、いくつも見に行ったのに、まったく決定に至らないケースをイメージしてみてください。
本人は「どの土地も決め手に欠けるな」と、決断できない原因を土地の責任にしています。しかし本当の問題の所在は、自分で自分の希望を理解していなかったり、条件を整理できていないことだったりするパターンです。
自分の本音がわからなくなっている社長
価値観や判断基準といった自分の中の軸がしっかりしていないと、重大な決断はできません。佐々木社長が決断できなかった理由も、外ではなく、社長の中にあったというわけです。
意外かもしれませんが、社長には個人としての考えや価値観といったものが弱い方が少なくないと感じています。それゆえ、肩書や立場を取り去り「一人の人間としてどうしたいのか？」を問うてもなかなか答えを引き出せないことがよくあります。かりに答えを聞けたとしても、キレイごとや、建前だけのものだったり……。
はた目には、社長はわがままで、好き放題やっているように見えるかもしれません。しかしそこには、あくまで「社長として」という強固な前提が存在しているように感じられます。素の自分を生きているというよりは、社長という役を生きている感じです。
社長の役に没頭し過ぎて、もともとの自分は弱められているのではないでしょうか。このあたりは社長本人にも自覚がないようです。
「本来の自分とは？」なんて見向きをすることなく、社長という役割を果たすために強く生きてきたことと思います。
とても立派なことです。でもやっぱり最後の最後は、社長ではなく、一人の人間としてどうなのかが問題ではありませんか。
「社長としてどうあるべきか」
「世間の常識はどうか」
こんなものは、自分の人生がかかった重大な決断におけるよりどころにはなりません。本当の意味での自分のものさしで決めなければ、後悔することになるか、途中で嫌になって放り出すかのどちらかです。
佐々木社長をカフェデートに誘ったのも、「一人の人間として、本当はどうしたいのか？」をじっくり見つめていただこうという思惑でした。対話をしながら、佐々木社長の個人としての本質を、一緒に潜って見つけることができれば、と。
ただいま一緒に潜るという表現を使いましたが、自分で書いていてうまいと思いました。「今日はこのあたりを潜ってみましょうか？」と、私からの質問をスタートに、対話をしながら社長の中に一緒に潜っていくような感じでした。
たとえば「社長って、小さいころ何に夢中になりました？」と私から社長にボールを投げてみたことがありました。すると佐々木社長が語りました。
「親は経営者だから仕事ばかりで、ほとんど子供の自分にはかまってくれなかった。だから自分で暇つぶしをしないといけなくて。僕は、家にある材料で何かを組み立てることが好きだったなぁ。材料は会社の資材だから、勝手に使ったことがバレたら怒られるんだけど。(笑) 夢中になっていたことを言えば、親父の目を盗んで工作することですね。そういえば自分はずっと、エンジニアになりたかったんです。もともと親のあとを継いで社長をやりたかったわけではありません」
とってもいい感じです。建前ではない素の自分が出ています。
子供の頃の話を聞いたことにも狙いがあります。子供のときにやっていたことにこそ、純粋な自分の本質というものがよく表れていると私は考えます。だって、金のためにやる必要なんてないですからね。そして、人間的な本質は大人になっても変わりません。
こんな感じでいろんな質問をしながら、「自分にはこんな一面や傾向がある」と確認してもらいました。
セッションが半年くらい続いた頃でしょうか。あるとき、佐々木社長がこんなことを語り始めました。
「僕ね、毎年仲のいい奴らと集まっているんですよ。小さな同窓会みたいな感じで。で、その時腐れ縁の旧友から言われたんです。『お前、なんかふてぶてしくなったな』って。どうやら奴が言うに、僕は周囲ばかり気にキョロキョロしているようなところがあったそうです。ところが今回会ったら、それが無くなって雰囲気が変わったと。良いことなのかわかりませんが、僕にも変化が起きているのかもしれませんね」
このエピソードを聞いて、私もうなずくものがありました。
佐々木社長は、人がよく、やさしい性格の方でした。一方で、いつもどこかソワソワしていまいた。その性格は目線にも現れていて、いつも目をキョロキョロさせて周囲の様子をうかがうようなところがありました。
こんな出会った頃にあった傾向が、言われてみるとたしかに弱まっていました。前よりも落ち着きを感じさせるようになっています。「いつの間に！？」という感じでした。
それにしても、毎年会っている友人が気づくほどの変化ってすごくないですか。人間は６０歳を過ぎてもまだまだ変われるし、成長できるのです。
変われた理由は、自分を再確認することで、自分の内側にある軸が強くなったからでしょう。
時を同じくして、佐々木社長は私にキッパリと宣言しました。
「会社をたたむことに決めました」
前に進むための自分の軸を見つける
会社をたたむことにした理由を聞かれれば、佐々木社長は、会社の状況や経営環境などを素材にして、いくらでも、もっともらしい説明をすることができたでしょう。
でも、真の決め手は、自分が決断できる人間になったということに違いありません。
多くの方がそうです。答えが落ちていないかと、外ばかり探します。会社の着地の場面では、他社の成功事例を探すのが典型的なパターンでしょう。同様に、メリットをもたらしてくれそうなテクニックや制度も探します。
でも不発に終わります。答えは自分の中にしかないからです。ここまで言い切ってしまうことに不安がないわけでもないのですが、やっぱり私の経験上そう思わずにはいられません。
よりどころになるものは、自分の軸なのです。
軸がなければ、重大な決断はできません。軸がないときは問題点にばかりに目が行き、ああでもない、こうでもない、と悩みます。一方で自分の軸が固まれば、佐々木社長のように自然と決断ができるようになります。
「むしろ人生がどう期待しているかだ」
私が好きな『夜と霧』（ヴィクトール・Ｅ・フランクル）の一節です。
ナチスの強制収容所に収容された著者である心理学者は、人間が２パターンに分かれることを観察します。人が人と扱われない超劣悪な環境で、退廃して終わっていく大多数の人。一方、この最悪な環境でも、己の人間性を磨き、より高尚な生き方をまっとうしようとする人。
この差はどこにあったのかを考えたとき、著者はこう結論づけたのでしょう。
一般的に私たちは、こんな人生であったらいいのに、と人生に期待をします（「金儲けができる人生がいいな」とか）。
でも、著者のフランクルは言います。逆だぜ、と。人生という舞台があり、そこに立つ役者である私たちは、舞台が私たちに期待することに応えるべきだというのです。
人生という舞台は常に「あなたはこう生きろ！」と信号を発しています。その信号を受け取り、誠実に応えようと生きる時、人は本当の力を出せるのだと私は解釈しました。
これまで長らく経営をやってこられたみなさんならば、腑に落ちるものがありませんか。
自己都合や打算ではじめた新事業や新サービスはことごとく失敗する。一方で、やる必然性のあるもの、なにか大きな力に動かされ「やらざるを得ない」と感じたもの。この流れに素直に乗ってみたときは、うまくいった、と。
ある意味で受け身な感じもしますが、よい受け身なのではないでしょうか。私は好きです。心が落ち着くし、右往左往しないで済むようになります。
佐々木社長と私は対話を重ねながら、彼の人生が、彼に期待していることを見つけようとしていたのでしょうね。ちょっとカッコつけた言い方になりますけど。
書くことのパワー
どうやって「人生が期待しているもの」を知ればいいのか。
過去を振り返ることをおすすめします。誰かと話をしてみるのもいいですし、自分の過去を知る人にエピソードを聞いてみるのもいいかもしれません。
相手がいなくても、一人でできる手軽な方法は「書き出すこと」です。書くことは、一般的に思われているよりも、もっとすごい効果があるのではないかと思っています。
以前お話した祖父の家業の事件も、もともと自分の過去を振り返ろうと思って、書きはじめたことです。
あらためて書き出してみたことで、やっぱりな、と腑に落ちたところがありました。当時は見えなかったことが見えてきたり、自分の特徴や本質のかけらを再発見したりもしました。さらには、人から受けた恩をすっかり忘れていた自分に驚き、反省したりも。
書き終わったときに、あの出来事をようやく清算できたと感じました。昔の話であり、とっくに消化できているものだと思っていたのですが、そうではなかったようです。時間が経ちさえすれば、経験は消化できるというものではないのでしょう。
事件としてはひどく、散々なものでしたが、書き出したことで浄化されました。それどころか今後の糧にすらできた感覚です。
会社の着地、ひいては社長というキャリアの終わりに臨むにあたって、みなさんもこの「書く」という行為に臨んでみてはいかがでしょうか。
たしかに書くのは大変です。面倒です。
でも、この行為に取り組むか否かは、その後の大きな差となるでしょう。非効率で遠回りと感じられるかもしれませんが、けしてそんなことはないはずです。
自分のことを書き出してみることで、自分を深く見つめ、没頭していただきたいところです。やる気があれば、自分史を書きあげてみるチャレンジもいいと思います。
定型文に逃げると人としての中身が無くなる？
書くという話になると、「どういう項目で書けばいいのか？」とか「どれくらいの量を書けばいいのか？」と質問が来そうな気がします。きっと、正しい「形式」を押さえたいと思う方がいらっしゃるからです。
でも、形式なんてなんでもいいです。
誰に見せるわけでもありません。自由に書き出してみてください。文章だって下手でも全然ＯＫ。あなたがにじみ出てしまう文章を、自分のために書いてあげてください。
唐突ですが、私は過去に何度か、雑誌や新聞の取材を受けたことがあります。
インタビューを受けて、ライターが書いた原稿を読ませてもらうのですが、ひどい原稿があがってくることがちょいちょいありました。
面白いことに、経験豊富なライターほどそうだったりしました。さっきまで学生だったような若者のほうがずっと良い記事を書いてきたり。
原因として私の話がマズかった可能性は否定できません。説明が下手だから、記事まで悪くなってしまったのかもしれません。
でも、原稿をひどくした一番の原因は、ライターの姿勢にあったと感じています。問題にしたいのもこの点です。
ひどい原稿を書いてくるライターには共通して、決めつけの姿勢がありました。
私の話を聞く前から「こういう内容の記事を書く」とライターの頭の中で固められていた感じです。
一方の私は、その場で考えながら話すタイプです。質問を受け、毎度ゼロから考えるので、ライターが想定しなかった話が出てくることも多かったのでしょう。
するとダメなライターはどうするか。
自分が書こうとしていた原稿の形式に、私の話を無理やりあてはめようとするのです。臨機応変に原稿の構造から作り直そうとはしません。
だから原稿の話の辻褄が無茶苦茶になってしまったりします。ときには、私がちっとも話していない内容まで書いたライターもいました。自分が作った形式を保たせるために、インチキすらはたらくわけです。
話をフラットに聞いて、自分なりに消化してから原稿を書けば、そこまでひどい原稿があがってくるわけがありません。原稿を書いて長年飯を食べてきたプロが、この程度の仕事です。
加えて、ダメなライターの文章を観察すると、手あかのついた「よくある定型文」を多用する傾向が見られました。表現のひな型です。
自分で表現を生み出すより、すでに出来上がっている表現を使いまわして記事を書けば、簡単に短時間で済みます。ある意味で大人っぽい文章に見えるのかもしれません。
しかし定型文を多用すれば中身がなくなります。定型文はしょせん他人の言葉であって、自分の言葉ではありません。定型文で取り繕われた文章には、自分というものが存在していないのです。
まとめると、ダメなライターは、形式や体裁といった外側ばかりを気にして記事を書きます。中身は空虚なものです。
記事から仕事への姿勢が透けて見えます。その人が書く文章は、その人間の本質まで伝えてしまうのです。
ここまで語ったところで、問いかけさせていただきます。
あなたには、こんな傾向がありませんか。
「形式を満たしていればいい」や「体裁が整っていればいい」と、置きに行ったような文章を書く方が一定数いるように感じます。文章だけでなく、発言でもそうでしょう。ただ無難でさえればいい、と。
こんな姿勢を私は肯定できません。
「それくらい別にいいんじゃないの？」と、あなたは思われるかもしれません。
いやいや、軽視してはならないところだと思うのです。このあたりの姿勢はすべてに影響してしまうからです。書くことだけでなく、経営のやり方や生き方にまでつながってしまうのではないでしょうか。薄っぺらな文章を書く人は、薄っぺらい人間になっていってしまうと、私は恐れずにはいられません。
話の対象範囲を広げ過ぎてしまいました。
少なくとも「自分を知るために書く」ことにおいては、形式の正解なんかにとらわれないでください。
感じたこと、考えたことを素直に書き出してみてください。恥ずかしいこと、思い出したくなかったこともジリジリした気持ちのままに書きましょう。あなたをそのまま全身全霊で、ペンと紙にぶつけてください。思わぬ価値が手に入るはずです。
自分の内面に溜まっているものを自由に書き出すことで、未来を拓いて欲しいと願います。書くことにはその力があります。
今回の講義、ラストは思いのほか熱を帯びてしまいました。
私が思い描く、会社の着地に望む社長のあるべき姿がそうさせました。会社の着地とは、社長人生の幕引きと同義です。人生の中の大イベントであるに違いありません。であればあなたの全人格、全人生かけて挑むのは当然ではありませんか。
何かそこに通過儀礼のようなものが必要だと思うのです。生みの苦しみなくして、人生を切り開くことはできないはずです。
ところが、消極的な方、淡泊な方が多すぎるのが現実です。
たとえば学校を卒業し、社会に出たときのような、ドキドキワクワクの感覚をよみがえらせながら、取り組んでいただきたい取り組みでございます。
講義はここまでです。
会社をどうするかという視座ではなく、決断をする社長の内面にメスを入れてみました。今回の講義をふまえ、ぜひあなたの姿勢を点検し、人生を振り返る機会としてください。
宿題は「私は、自分が○○だったことを思い出した」という一文から、文章を書くことです。
たとえば、学長の私は「私は、自分が一人で図鑑を読んでいるような子だったことを思い出した」という一文で書きはじめます。
掘り下げていくと、きっと忘れていた新しい自分を発見できることでしょう。
